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Evento de movilidad para banca

   
 

La evolución de este canal se prevé a dos velocidades: una, casi continuista, donde vemos el canal móvil como un canal análogo al de Internet donde de forma creciente el mercado lo va adoptando, y otra, incorporando a la banca en el dispositivo móvil de forma que tenga mucho más impacto en el uso cotidiano que la sociedad hará del dispositivo móvil en el futuro.

Desde la perspectiva del Banco, y no tanto todavía desde la del consumidor, asoma un esfuerzo por entender cómo gestionar las particularidades del canal móvil. Particularidades que no se han reproducido hasta ahora en ningún otro canal para banca. Mientras que Internet, Cajeros y Oficinas trata de posicionamiento, distribución geográfica y reconocimiento de marcas, el canal móvil induce connotaciones distintas.

Pero los bancos no solo tienen un ojo puesto en el mercado de consumo, también en el empleado que demanda soluciones móviles para ser más eficiente, tanto con terminales corporativos como de uso personal para acceder a la información.

Durante esta jornada podrá intercambiar puntos de vista y descubrir claves y aspectos relevantes para la banca y sus soluciones móviles del futuro.

Inscripción cerrada.
Madrid, Spain

22 de mayo, 2013
IBM Client Center Madrid
C/ Corazón de María, 44

Agenda
Hora Descripción
09:15 Recepción y entrega de documentación
09:45 Bienvenida – Visión de IBM
Alfred Escala, Vicepresidente Sector Servicios Financieros, IBM
La fuerte adopción del móvil por parte de la sociedad fuerza a los bancos a pensar en una estrategia distinta para este canal para atender tanto clientes como empleados y red de oficinas.
10:15 Cómo preparar la organización para el cambio
Lluís Sabarich, Experto en Banca, IBM
Una nueva estrategia exige establecer una hoja de ruta alrededor de la movilidad valorando las oportunidades y amenazas de este canal. Visionar dónde pueden existir nuevos servicios, es hoy importante para la banca tanto para garantizar su competitividad en el mercado como la eficiencia operativa interna de sus empleados.
10:45 Un ejemplo de las ventajas contactless en la sociedad móvil actual
Carme Fábregas, Responsable de Sistemas, Autoridad del Transporte Metropolitano de Barcelona
La fuerte demanda existente de transporte público junto con una sociedad más movilizada, puede originar un cambio tanto en el uso de sistemas de acceso al servicio de transporte como a su pago, con mecanismos que aporten mayor conveniencia al usuario final.
11:15 Pausa para café
11:45 Cómo sobrevivir en la heterogeneidad
Manuel Rodríguez, Arquitecto de Software, IBM
La elevada fragmentación de características de los dispositivos móviles exige establecer nuevas prácticas en el desarrollo de aplicaciones para satisfacer la demanda del negocio y minimizar su impacto en costes.
12:15 Cómo medir la experiencia de usuario en el canal móvil
Daniel Bombín, Ingeniero especialista en experiencia de usuario, IBM
La única vía para asegurar que el usuario tiene una experiencia completamente satisfactoria en el canal móvil es monitorizar proactivamente su utilización para detectar problemas de usabilidad o ineficiencias en el diseño que conllevan indices bajos de satisfacción, o, en ocasiones, abandono completo.
12:45 Una experiencia real en banca de nuevos servicios financieros en el móvil
Deniz Güven, Senior Vice President of Garanti Bank Delivery Channels, Garanti Bank
La habilidad para generar nuevas ideas y servicios para el mercado es reflejo de la cultura bancaria tan dinámica de Turquía. Una cultura que ha generado nuevas oportunidades para la banca en este país donde los resultados son un mayor volumen en operativa y en clientes fruto de satisfacer la demanda del mercado con nuevos servicios móviles.
13:15 Conclusiones de la jornada
Alfred Escala, Vicepresidente Sector Servicios Financieros, IBM
13:20 Cóctel